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武冈市法相岩街道办便民服务快捷便民
来源:武冈市委组织部 作者:胡南春 肖本杰 点击数:[450] 更新时间:2019年03月14日 字体:【

“像过去,办一件事跑这个那个部门的,现在不但一次性办成三件事,而且是‘送货上门’,太方便了!”3月11日,在武冈市法相岩街道办事处政务服务大厅里,高桥村村民周师傅再也掩饰不住内心的喜悦。

    今年以来,武冈市法相岩街道办以入门服务为目标,采取“问政于民、问需于民、问计于民”的服务理念,遵照有问必答、有答必应、有应必果的原则,切实加强了基层便民服务人员履职行为,把规范乡村两级便民服务平台管理运用作为重中之重来抓。为提高办事效率,达到“小事不出乡”,实打实把行政许可和公共管理服务事项推向基层前沿,精准提升全体老百姓获得感,真正解决服务群众“最后一公里”问题。

    为进一步改善服务质量,法相岩街道办坚持小事两天办、急事当天办、大事立即办的原则,根据一周一上报、一月一汇总、一季一总结、一年一考核的办法,全面构建流程少、时间短、质量高的综合服务体系,大大节省群众办事成本,有效提高办事效率,切实解决路不好走、门不好进、人不好找、话不好听、事不好办、事办不了等损害老百姓切身利益行为,实现交办率、办结率、满意率三个百分百。

    “下阶段,我们要进一步提高便民服务质量,增加上门服务次数,尽可能节约老百姓时间,争取实事进农家达到50%以上。”法相岩街道办负责人表示。

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